自社社員が自らサポート

ポラスは、1969年の創業以来、「常にお客様第一主義」という企業理念のもと、建設・販売から基礎研究、アフターサポートまでをすべてグループ内で行う責任一貫体制を構築してきました。
そして、お客様の大切なお住まいを一括サポートするアフターメンテナンス部門として設立されたのが、住宅品質保証株式会社です。

定期点検を業者に委託するメーカーが多い中、ポラスは社内認定を受けたメンテナンス専任社員が、お客様宅のカルテに基づいて定期的に訪問し、自社商品に精通したプロの視点で完璧な状態にお住まいを保てるようサポートします。

一般的に、定期点検やメンテナンスなどの業務は、他社に外注する住宅メーカーが多いため、お客様にとって一抹の不安は否めません。

「自分たちが建てた家でもないのに本当に不具合がわかるの？」「こわれていないところまで修復が必要だと言われないかしら？」そのような不安もポラスなら一切不要。

ポラスなら必ずアフターサポート部門の専属社員がご自宅に伺い、厳しい目で徹底チェックを行い、皆様に安心と信頼をお届けします。

ポラスは、お客様がご入居された後にこそ、より深いおつきあいが生まれると考えています。そのため3ヶ月点検、1年点検、2年点検、5年点検、7年点検と10年点検に加え、20年の長期的なビジョンに基づく定期点検を実施。

またお客様との長期リレーションを見据えた「ロングサポート30（旧：条件付20年保証）」（※）を実施しています。（※保証内容は仕様によって若干異なります）

いつまでも末永く安心して住み続けていただくために、ポラスはいつも全力を尽くします。もちろんお客様からの問い合わせに応じて電話による修理相談や実際の修理訪問を行い、常にサポートを怠りません。