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| 24時間365日体制で大切なお住まいのトラブルに迅速に対応します。 |
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毎日、生活する場所だからこそ、どんなに気をつけて暮らしていても、お住まいには何らかの小さなトラブルが生じるものです。ドアのこすれやフローリングの傷、水漏れなど、お客様からのお問い合わせ内容も様々。
早くからアフターサポートに注力してきたポラスでは、実際にアフターサポートを担当する部門が24時間、365日体制でお客様からのお問い合わせを受付けています。
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| また、ポラスのカスタマーセンター宛にいただいたメンテナンスに関するお問合せも、両部門が連携することでスムーズに対応できるようになっています。 |
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| お客様からのあたたかな「声が」ポラスの誇りです。 |
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| ポラスでは、日々サービスの品質向上を目指し、ご入居後のアンケート（入居後2ヶ月・1年後・2年後・5年後に実施）などのお客様の声に耳を傾け、より良い住まい価値の創造に役立てています。
寄せられた貴重なご意見は商品開発や社員教育にフィードバックされるほか、今後、お客様をサポート際の資料として蓄積され、今やポラスのかけがえのない財産となっています。
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